Houcheng วัย 59 ปี ต้องการโอกาสพิสูจน์ศักยภาพของ Hema ให้กับ Liu Qiangdong, Zhang Yong และ Jack Ma
เมื่อเร็วๆ นี้ การเลื่อนการเสนอขายหุ้น IPO ในฮ่องกงอย่างไม่คาดคิดของ Hema ได้เพิ่มความหนาวเย็นให้กับตลาดค้าปลีกในประเทศอีกครั้งในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ตลาดซูเปอร์มาร์เก็ตออฟไลน์ในจีนอยู่ภายใต้ระบบคลาวด์ โดยมีข่าวเรื่องการไม่ต่ออายุ การปิดร้าน และความสูญเสียมักส่งผลกระทบกับสื่อ ทำให้เกิดความรู้สึกว่าผู้บริโภคในประเทศไม่มีเงินใช้จ่ายบางคนถึงกับล้อเล่นว่าเจ้าของซูเปอร์มาร์เก็ตที่ยังเปิดประตูอยู่กลับทำแบบนั้นเพราะความรัก
อย่างไรก็ตาม ร้านค้าในเครือชุมชนพบว่าบริษัทซูเปอร์มาร์เก็ตในต่างประเทศ เช่น ALDI, Sam's Club และ Costco ยังคงเปิดร้านใหม่อย่างจริงจังตัวอย่างเช่น ALDI เปิดร้านค้ามากกว่า 50 แห่งในเซี่ยงไฮ้เพียงแห่งเดียวในเวลาเพียงสี่ปีนับตั้งแต่เข้าสู่ประเทศจีนในทำนองเดียวกัน Sam's Club กำลังเร่งแผนการเปิดร้านใหม่ 6-7 แห่งต่อปี โดยเข้าสู่เมืองต่างๆ เช่น Kunshan, Dongguan, Jiaxing, Shaoxing, Jinan, Wenzhou และ Jinjiang
การขยายตัวอย่างแข็งขันของซูเปอร์มาร์เก็ตต่างประเทศในตลาดจีนต่างๆ แตกต่างอย่างมากกับการปิดร้านอย่างต่อเนื่องของซูเปอร์มาร์เก็ตในท้องถิ่นวิสาหกิจซูเปอร์มาร์เก็ตในท้องถิ่นที่จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ เช่น BBK, Yonghui, Lianhua, Wumart, CR Vanguard, RT-Mart, Jiajia Yue, Renrenle, Zhongbai และ Hongqi Chain จำเป็นต้องค้นหาโมเดลใหม่อย่างเร่งด่วนเพื่อเลียนแบบและเติบโตต่อไปอย่างไรก็ตาม เมื่อพิจารณาจากทั่วโลก โมเดลนวัตกรรมที่เหมาะกับสภาพแวดล้อมการบริโภคของจีนนั้นยังหายาก โดย Hema เป็นหนึ่งในข้อยกเว้นบางประการ
โมเดล "การจัดส่งทั้งในร้านและที่บ้าน" ของ Hema ต่างจาก Walmart, Carrefour, Sam's Club, Costco หรือ ALDI อาจเหมาะกับซูเปอร์มาร์เก็ตท้องถิ่นในการเลียนแบบและสร้างสรรค์มากกว่าท้ายที่สุดแล้ว Walmart ซึ่งหยั่งรากลึกในตลาดออฟไลน์ของจีนมานานกว่า 20 ปี และ ALDI ซึ่งเพิ่งเข้าสู่ตลาดจีน ต่างมองว่า "การจัดส่งถึงบ้าน" เป็นจุดมุ่งเน้นเชิงกลยุทธ์สำหรับอนาคต
01 เหตุใด Hema จึงมีมูลค่า 10 พันล้านดอลลาร์
ตั้งแต่การกำหนดตารางเวลาเข้าจดทะเบียนในเดือนพฤษภาคมไปจนถึงการเลื่อนโดยไม่คาดคิดในเดือนกันยายน Hema ยังคงเปิดร้านค้าอย่างจริงจังและเร่งการพัฒนาระบบห่วงโซ่อุปทานของผลิตภัณฑ์การเข้าจดทะเบียนของ Hema ได้รับการคาดหวังอย่างกระตือรือร้น แต่ตามแหล่งข่าวต่างๆ การเลื่อนออกไปอาจเนื่องมาจากการประเมินมูลค่าไม่เป็นไปตามที่คาดการณ์ไว้การหารือเบื้องต้นของอาลีบาบากับนักลงทุนที่มีศักยภาพประเมินมูลค่าของ Hema อยู่ที่ประมาณ 4 พันล้านดอลลาร์ ในขณะที่เป้าหมายการประเมินมูลค่า IPO ของอาลีบาบาสำหรับ Hema อยู่ที่ 10 พันล้านดอลลาร์
มูลค่าที่แท้จริงของ Hema ไม่ได้มุ่งเน้นที่นี่ แต่รูปแบบการจัดส่งถึงบ้านนั้นคุ้มค่าแก่ความสนใจของทุกคนร้านค้าในเครือชุมชนเชื่อว่าตอนนี้ Hema มีลักษณะคล้ายกับ Meituan, Dada และ Sam's Clubกล่าวอีกนัยหนึ่ง ทรัพย์สินที่มีค่าที่สุดของ Hema ไม่ใช่ร้านค้าจริง 337 แห่ง แต่เป็นระบบผลิตภัณฑ์และแบบจำลองข้อมูลที่อยู่เบื้องหลังการดำเนินการจัดส่งถึงบ้าน
ผลิตภัณฑ์ส่วนหน้า
Hema ไม่เพียงแต่มีแอปอิสระของตัวเองเท่านั้น แต่ยังมีร้านค้าเรือธงอย่างเป็นทางการบน Taobao, Tmall, Alipay และ Ele.me ซึ่งทั้งหมดนี้เป็นส่วนหนึ่งของระบบนิเวศของ Alibabaนอกจากนี้ยังมีการรองรับฉากจากแอปอย่าง Xiaohongshu และ Amap ซึ่งครอบคลุมสถานการณ์ผู้บริโภคที่มีความถี่สูงหลายสถานการณ์
ด้วยการมีอยู่ของแอปต่างๆ มากมาย Hema จึงได้รับความได้เปรียบด้านการรับส่งข้อมูลและข้อมูลที่ไม่มีใครเทียบได้ ซึ่งเหนือกว่าคู่แข่งในซูเปอร์มาร์เก็ตรายอื่นๆ รวมถึง Walmart, Metro และ Costcoตัวอย่างเช่น Taobao และ Alipay ต่างมีผู้ใช้งานมากกว่า 800 ล้านรายต่อเดือน (MAU) ในขณะที่ Ele.me มีมากกว่า 70 ล้านราย
ณ เดือนมีนาคม 2022 แอปของ Hema เองมี MAU มากกว่า 27 ล้านเมื่อเปรียบเทียบกับ Sam's Club, Costco และ Yonghui ซึ่งยังคงต้องเปลี่ยนผู้เข้าชมร้านค้าให้เป็นผู้ใช้แอป แทรฟฟิกพูลที่มีอยู่ของ Hema ก็เพียงพอที่จะรองรับการเปิดร้านค้าเพิ่มเติมมากกว่า 300 แห่งแล้ว
Hema ไม่เพียงแต่มีปริมาณการรับส่งข้อมูลมากมายเท่านั้น แต่ยังอุดมไปด้วยข้อมูลอีกด้วยโดยสามารถเข้าถึงข้อมูลการตั้งค่าผลิตภัณฑ์และข้อมูลการบริโภคจำนวนมหาศาลจาก Taobao และ Ele.me ตลอดจนข้อมูลรีวิวผลิตภัณฑ์ที่ครอบคลุมจาก Xiaohongshu และ Weibo และข้อมูลการชำระเงินที่ครอบคลุมจาก Alipay ที่ครอบคลุมสถานการณ์ออฟไลน์ต่างๆ
ด้วยข้อมูลเหล่านี้ Hema จึงสามารถเข้าใจความสามารถในการบริโภคของแต่ละชุมชนได้อย่างชัดเจนความได้เปรียบด้านข้อมูลนี้ทำให้ Hema มีความมั่นใจในการเช่าหน้าร้านในย่านธุรกิจที่เติบโตเต็มที่ โดยมีค่าเช่าสูงกว่าราคาตลาดหลายเท่า
นอกเหนือจากข้อได้เปรียบด้านการรับส่งข้อมูลและข้อมูลแล้ว Hema ยังมีความเหนียวแน่นของผู้ใช้อีกด้วยปัจจุบัน Hema มีผู้ใช้ที่ลงทะเบียนมากกว่า 60 ล้านราย และด้วย MAU 27 ล้านราย ทำให้ความเหนียวแน่นของผู้ใช้งานแซงหน้าแพลตฟอร์มยอดนิยมอย่าง Xiaohongshu และ Bilibili
หากการรับส่งข้อมูลและข้อมูลเป็นพื้นฐานของ Hema เทคโนโลยีที่อยู่เบื้องหลังโมเดลเหล่านี้ก็จะยิ่งมีความสำคัญมากยิ่งขึ้นในปี 2019 Hema ได้เปิดตัวระบบปฏิบัติการค้าปลีก ReX ต่อสาธารณะ ซึ่งถือเป็นแกนหลักบูรณาการของโมเดล Hema ซึ่งครอบคลุมการดำเนินงานร้านค้า ระบบสมาชิก โลจิสติกส์ และทรัพยากรห่วงโซ่อุปทาน
ประสบการณ์ผู้บริโภคของ Hema ซึ่งรวมถึงคุณภาพของผลิตภัณฑ์ ความตรงเวลาในการจัดส่ง และบริการหลังการขาย มักได้รับการยกย่อง ส่วนหนึ่งต้องขอบคุณระบบ ReXจากการวิจัยของบริษัทนายหน้า ร้านค้าขนาดใหญ่ของ Hema สามารถรองรับคำสั่งซื้อได้มากกว่า 10,000 รายการต่อวันในช่วงโปรโมชันหลักๆ โดยมีชั่วโมงเร่งด่วนเกิน 2,500 คำสั่งซื้อต่อชั่วโมงเพื่อให้เป็นไปตามมาตรฐานการจัดส่ง 30-60 นาที ร้าน Hema จะต้องทำการหยิบและบรรจุสินค้าให้เสร็จสิ้นภายใน 10-15 นาที และจัดส่งภายใน 15-30 นาทีที่เหลือ
เพื่อรักษาประสิทธิภาพนี้ การคำนวณสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์ ระบบการเติมเต็ม การออกแบบเส้นทางทั่วทั้งเมือง และการประสานงานของร้านค้าและโลจิสติกส์ของบุคคลที่สาม จำเป็นต้องมีการสร้างแบบจำลองที่ครอบคลุมและอัลกอริธึมที่ซับซ้อน คล้ายกับที่พบใน Meituan, Dada และ Dmall
ร้านค้าในเครือชุมชนเชื่อว่าในการจัดส่งถึงบ้านของร้านค้าปลีก นอกเหนือจากการรับส่งข้อมูล ข้อมูล และอัลกอริธึมแล้ว ความสามารถในการเลือกของผู้ค้าเป็นสิ่งสำคัญร้านค้าต่างๆ ตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคที่แตกต่างกัน และความต้องการของผู้บริโภคเป็นระยะๆ จะแตกต่างกันไปตามภูมิภาคดังนั้น ไม่ว่าห่วงโซ่อุปทานของร้านค้าจะสามารถรองรับการเลือกผลิตภัณฑ์แบบไดนามิกได้หรือไม่ ถือเป็นเกณฑ์สำคัญสำหรับซูเปอร์มาร์เก็ตที่มุ่งหวังที่จะเป็นเลิศในการส่งมอบบ้าน
การคัดเลือกและห่วงโซ่อุปทาน
Sam's Club และ Costco ใช้เวลาหลายปีในการปรับปรุงความสามารถในการคัดเลือกของพวกเขา และ Hema ได้ปรับปรุงตัวเองมาเป็นเวลาเจ็ดปีแล้วHema ดำเนินตามระบบผู้ซื้อที่คล้ายกับ Sam's Club และ Costco โดยมีเป้าหมายเพื่อติดตามห่วงโซ่อุปทานกลับไปยังต้นกำเนิด ตั้งแต่วัตถุดิบไปจนถึงกระบวนการผลิต เพื่อสร้างเรื่องราวผลิตภัณฑ์ที่เป็นเอกลักษณ์เพื่อสร้างความแตกต่างของแบรนด์
ก่อนอื่น Hema จะระบุพื้นที่การผลิตหลักสำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์ เปรียบเทียบซัพพลายเออร์ และเลือกวัตถุดิบคุณภาพสูงสุดและโรงงาน OEM ที่เหมาะสมHema จัดเตรียมกระบวนการมาตรฐาน การออกแบบบรรจุภัณฑ์ และรายการส่วนผสมให้กับโรงงาน เพื่อให้มั่นใจว่าผลิตภัณฑ์เป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนดหลังการผลิต ผลิตภัณฑ์จะผ่านการทดสอบภายใน การขายนำร่อง และผลตอบรับก่อนจำหน่ายไปยังร้านค้าทั่วประเทศ
ในขั้นต้น Hema ต่อสู้กับการจัดหาโดยตรง แต่ในที่สุดก็พบจังหวะโดยการทำสัญญาฐานปลูกโดยตรง โดยก่อตั้ง "หมู่บ้าน Hema" จำนวน 185 แห่งทั่วสถานที่ต่างๆ รวมถึงหมู่บ้าน Danba Bako ในเสฉวน หมู่บ้าน Xiachabu ในหูเป่ย หมู่บ้าน Dalinzhai ในเหอเป่ย และหมู่บ้าน Gashora ในรวันดา มีสินค้า 699 รายการ
เมื่อเปรียบเทียบกับข้อได้เปรียบด้านการจัดซื้อจัดจ้างทั่วโลกของ Sam's Club และ Costco แล้ว โครงการริเริ่ม "Hema Village" ของ Hema จะสร้างห่วงโซ่อุปทานในท้องถิ่นที่แข็งแกร่ง โดยให้ความได้เปรียบด้านต้นทุนและความแตกต่างอย่างมาก
เทคโนโลยีและประสิทธิภาพ
ระบบปฏิบัติการค้าปลีก ReX ของ Hema ผสานรวมหลายระบบ ซึ่งรวมถึงการดำเนินงานของร้านค้า สมาชิก โลจิสติกส์ และทรัพยากรห่วงโซ่อุปทาน ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวมตัวอย่างเช่น ในช่วงโปรโมชันสำคัญ ร้านค้าขนาดใหญ่ของ Hema สามารถรองรับคำสั่งซื้อได้มากกว่า 10,000 รายการต่อวัน โดยชั่วโมงเร่งด่วนมีคำสั่งซื้อเกิน 2,500 รายการต่อชั่วโมงการปฏิบัติตามมาตรฐานการจัดส่งภายใน 30-60 นาทีจำเป็นต้องมีการจัดการสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์ที่แม่นยำ ระบบการเติมเต็ม การกำหนดเส้นทางทั่วทั้งเมือง และการประสานงานกับโลจิสติกส์ของบุคคลที่สาม ซึ่งสนับสนุนโดยอัลกอริธึมที่ซับซ้อน
ตัวชี้วัดการส่งมอบบ้าน
ร้านค้า 138 แห่งของ Hema ดำเนินงานเป็นหน่วยคลังสินค้า-ร้านค้าแบบครบวงจร โดยเสนอ SKU 6,000-8,000 ต่อร้านค้า โดยมี SKU ที่เป็นแบรนด์ของตัวเอง 1,000 รายการ คิดเป็น 20% ของทั้งหมดลูกค้าในรัศมี 3 กิโลเมตรสามารถใช้บริการจัดส่งฟรีได้ภายใน 30 นาทีร้านค้าที่เติบโตเต็มที่ เปิดดำเนินการมานานกว่า 1.5 ปี มีคำสั่งซื้อออนไลน์เฉลี่ย 1,200 ครั้งต่อวัน โดยยอดขายออนไลน์คิดเป็นสัดส่วนมากกว่า 60% ของรายได้ทั้งหมดมูลค่าการสั่งซื้อโดยเฉลี่ยอยู่ที่เกือบ 100 หยวน โดยมีรายได้ต่อวันเกิน 800,000 หยวน ซึ่งมีประสิทธิภาพในการขายมากกว่าซูเปอร์มาร์เก็ตแบบดั้งเดิมถึง 3 เท่า
02 เหตุใด Hema จึงเป็นคู่แข่งเพียงรายเดียวในสายตาของ Walmart
Zhu Xiaojing ประธานและซีอีโอของ Walmart China กล่าวภายในว่า Hema เป็นคู่แข่งเพียงรายเดียวของ Sam's Club ในประเทศจีนในแง่ของการเปิดร้านจริง Hema ยังตามหลัง Sam's Club ซึ่งเปิดดำเนินการมากว่า 40 ปี โดยมีร้านค้ามากกว่า 800 แห่งทั่วโลก รวมถึงมากกว่า 40 แห่งในจีนHema ซึ่งมีร้านค้า 337 แห่ง รวมถึงร้านค้าสมาชิกของ Hema X เพียง 9 แห่ง ดูมีขนาดเล็กเมื่อเปรียบเทียบ
อย่างไรก็ตาม ในการส่งมอบบ้าน ช่องว่างระหว่าง Sam's Club และ Hema นั้นไม่มีนัยสำคัญมากนักSam's Club ริเริ่มบริการจัดส่งถึงบ้านในปี 2010 สี่ปีหลังจากเข้าสู่ประเทศจีน แต่เนื่องจากพฤติกรรมผู้บริโภคที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะ บริการดังกล่าวจึงหยุดให้บริการอย่างเงียบๆ หลังจากนั้นไม่กี่เดือนตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา Sam's Club ก็ได้พัฒนารูปแบบการจัดส่งถึงบ้านอย่างต่อเนื่อง
ในปี 2017 Sam's Club ได้ริเริ่ม "บริการจัดส่งด่วน" ในเซินเจิ้น ปักกิ่ง และเซี่ยงไฮ้ โดยใช้ประโยชน์จากเครือข่ายร้านค้าและคลังสินค้าด้านหน้า (คลังสินค้าบนคลาวด์) เพื่อเร่งการเติบโตของการจัดส่งถึงบ้านปัจจุบัน Sam's Club ดำเนินงานเครือข่ายคลังสินค้าบนคลาวด์ ซึ่งแต่ละแห่งรองรับการจัดส่งที่รวดเร็วภายในเมืองของตน โดยมีคลังสินค้าบนคลาวด์ประมาณ 500 แห่งทั่วประเทศ ซึ่งบรรลุปริมาณการสั่งซื้อและประสิทธิภาพที่สำคัญ
โมเดลธุรกิจของ Sam's Club ผสมผสานร้านค้าขนาดใหญ่เข้ากับคลังสินค้าบนคลาวด์ ช่วยให้มั่นใจในการจัดส่งและบูรณาการที่รวดเร็ว นำไปสู่ผลลัพธ์ที่น่าประทับใจ โดยมีคำสั่งซื้อมากกว่า 1,000 ครั้งต่อวันต่อคลังสินค้า โดยคลังสินค้าในเซี่ยงไฮ้มีคำสั่งซื้อเฉลี่ยมากกว่า 3,000 ครั้งต่อวัน และมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยเกิน 200 หยวนการแสดงนี้ทำให้ Sam's Club เป็นผู้นำในอุตสาหกรรม
03 ความไม่เต็มใจของ Yonghui ที่จะขายให้กับ JD
แม้ว่า Yonghui จะไม่ได้รับความสนใจจากผู้บริหารของ Walmart แต่ความพยายามเชิงรุกในการส่งมอบบ้านก็โดดเด่นกว่าคู่แข่ง ทำให้เป็นตัวอย่างที่น่าสังเกต
Yonghui เป็นตัวแทนซูเปอร์มาร์เก็ตแบบดั้งเดิมของจีนในอดีต โดยเป็นตัวอย่างสำคัญของธุรกิจซูเปอร์มาร์เก็ตในท้องถิ่นที่เจริญรุ่งเรือง แม้จะมีการแข่งขันจากยักษ์ใหญ่จากต่างประเทศก็ตามเช่นเดียวกับซูเปอร์มาร์เก็ตยักษ์ใหญ่ในต่างประเทศ Yonghui ได้เปิดรับแพลตฟอร์มออนไลน์และบริการจัดส่งถึงบ้านในเชิงรุก จนกลายเป็นผู้นำในกลุ่มบริษัทซูเปอร์มาร์เก็ตในท้องถิ่น
แม้จะมีความท้าทายมากมายและการลองผิดลองถูกอย่างต่อเนื่อง Yonghui ก็กลายเป็นผู้นำซูเปอร์มาร์เก็ตแบบดั้งเดิมในประเทศในด้านการจัดส่งถึงบ้าน โดยมีคลังสินค้าอีคอมเมิร์ซมากกว่า 940 แห่ง และรายได้จากการจัดส่งถึงบ้านต่อปีเกินกว่า 1 หมื่นล้านหยวน
คลังสินค้าอีคอมเมิร์ซและรายได้
ณ เดือนสิงหาคม 2566 Yonghui บริหารคลังสินค้าอีคอมเมิร์ซ 940 แห่ง ซึ่งรวมถึงคลังสินค้าเต็มรูปแบบ 135 แห่ง (ครอบคลุม 15 เมือง) คลังสินค้าครึ่งหนึ่ง 131 แห่ง (ครอบคลุม 33 เมือง) คลังสินค้าร้านค้าครบวงจร 652 แห่ง (ครอบคลุม 181 เมือง) และคลังสินค้าดาวเทียม 22 แห่ง (ครอบคลุมฉงชิ่ง ฝูโจว และปักกิ่ง)ในจำนวนนี้มีคลังสินค้าด้านหน้าขนาดใหญ่กว่า 100 แห่งที่มีพื้นที่ 800-1,000 ตารางเมตร
ในช่วงครึ่งแรกของปี 2566 รายได้จากธุรกิจออนไลน์ของ Yonghui มีมูลค่า 7.92 พันล้านหยวน คิดเป็น 18.7% ของรายได้ทั้งหมด โดยมีรายได้ต่อปีโดยประมาณทะลุ 1.6 หมื่นล้านหยวนธุรกิจจัดส่งถึงบ้านที่ดำเนินการเองของ Yonghui ครอบคลุมร้านค้า 946 แห่ง สร้างยอดขาย 4.06 พันล้านหยวน โดยมีคำสั่งซื้อเฉลี่ย 295,000 ครั้งต่อวัน และมีอัตราการซื้อคืนต่อเดือนที่ 48.9%ธุรกิจจัดส่งถึงบ้านผ่านแพลตฟอร์มบุคคลที่สามครอบคลุมร้านค้า 922 แห่ง สร้างยอดขาย 3.86 พันล้านหยวน เพิ่มขึ้น 10.9% เมื่อเทียบเป็นรายปี โดยมีคำสั่งซื้อเฉลี่ย 197,000 ครั้งต่อวัน
แม้จะประสบความสำเร็จ แต่ Yonghui ยังขาดข้อมูลผู้บริโภคจำนวนมหาศาลเกี่ยวกับระบบนิเวศของ Alibaba หรือห่วงโซ่อุปทานการจัดหาโดยตรงระดับโลกของ Walmart ซึ่งนำไปสู่ความล้มเหลวมากมายอย่างไรก็ตาม บริษัทได้ใช้ประโยชน์จากความร่วมมือกับ JD Daojia และ Meituan เพื่อสร้างยอดขายมากกว่า 1 หมื่นล้านหยวนภายในปี 2563
เส้นทางการส่งสินค้าถึงบ้านของ Yonghui เริ่มขึ้นในเดือนพฤษภาคม 2556 ด้วยการเปิดตัวช่องทางการช้อปปิ้ง "Half the Sky" บนเว็บไซต์ โดยในตอนแรกจำกัดอยู่ที่ฝูโจวและเสนอแพ็คเกจอาหารเป็นชุดความพยายามในช่วงแรกนี้ล้มเหลวเนื่องจากประสบการณ์การใช้งานที่ไม่ดีและตัวเลือกการจัดส่งที่จำกัด
ในเดือนมกราคม 2014 Yonghui ได้เปิดตัว "แอป Yonghui Weidian" สำหรับการสั่งซื้อออนไลน์และการรับสินค้าแบบออฟไลน์ โดยเริ่มแรกมีให้บริการในร้านค้า 8 แห่งในฝูโจวในปี 2558 Yonghui ได้เปิดตัว "Yonghui Life App" ที่นำเสนอสินค้าอุปโภคบริโภคที่สดใหม่และเคลื่อนไหวเร็วความถี่สูงที่หลากหลาย พร้อมบริการจัดส่งที่รวดเร็ว ดำเนินการโดย JD Daojia
ในปี 2561 Yonghui ได้รับการลงทุนจาก JD และ Tencent ก่อให้เกิดความร่วมมือเชิงลึกในด้านการรับส่งข้อมูล การตลาด การชำระเงิน และโลจิสติกส์ในเดือนพฤษภาคม 2561 Yonghui ได้เปิดตัว "คลังสินค้าดาวเทียม" แห่งแรกในฝูโจว โดยให้บริการจัดส่งภายใน 30 นาทีภายในรัศมี 3 กิโลเมตร
ในปี 2561 การปรับโครงสร้างภายในของ Yonghui ได้แยกธุรกิจออนไลน์ออกเป็น Yonghui Cloud Creation ซึ่งมุ่งเน้นไปที่รูปแบบที่เป็นนวัตกรรม และ Yonghui Supermarket ซึ่งมุ่งเน้นไปที่รูปแบบดั้งเดิมแม้จะมีอุปสรรคในช่วงแรก แต่ยอดขายออนไลน์ของ Yonghui ก็เติบโตขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ โดยแตะระดับ 7.3 พันล้านหยวนในปี 2560, 16.8 พันล้านหยวนในปี 2561 และ 35.1 พันล้านหยวนในปี 2562
ภายในปี 2563 ยอดขายออนไลน์ของ Yonghui สูงถึง 10.45 พันล้านหยวน เพิ่มขึ้น 198% เมื่อเทียบเป็นรายปี คิดเป็น 10% ของรายได้ทั้งหมดในปี 2564 ยอดขายออนไลน์สูงถึง 13.13 พันล้านหยวน เพิ่มขึ้น 25.6% คิดเป็น 14.42% ของรายได้ทั้งหมดในปี 2565 ยอดขายออนไลน์เพิ่มขึ้นเป็น 15.936 พันล้านหยวน เพิ่มขึ้น 21.37% โดยมีคำสั่งซื้อเฉลี่ย 518,000 ครั้งต่อวัน
แม้จะประสบความสำเร็จเหล่านี้ แต่ Yonghui ก็เผชิญกับความสูญเสียที่สำคัญเนื่องจากมีการลงทุนสูงในคลังสินค้าด้านหน้าและผลกระทบของโรคระบาด ส่งผลให้ขาดทุน 3.944 พันล้านหยวนในปี 2564 และ 2.763 พันล้านหยวนในปี 2565
บทสรุป
แม้ว่า Yonghui จะเผชิญกับความท้าทายมากกว่า Hema และ Sam's Club แต่ความพยายามในการจัดส่งถึงบ้านของบริษัทก็รักษาหลักประกันในตลาดได้ในขณะที่การค้าปลีกสำเร็จรูปยังคงเติบโต Yonghui จึงมีศักยภาพที่จะได้รับประโยชน์จากเทรนด์นี้Li Songfeng ซีอีโอคนใหม่บรรลุ KPI แรกของเขาแล้ว โดยเปลี่ยนการขาดทุนครึ่งปีแรกปี 2023 ของ Yonghui ให้เป็นกำไร
เช่นเดียวกับ Hou Yi ซีอีโอของ Hema อดีตผู้บริหาร JD Li Songfeng ตั้งเป้าที่จะเป็นผู้นำ Yonghui ในตลาดค้าปลีกแบบทันที ซึ่งอาจจุดประกายเรื่องราวใหม่ในอุตสาหกรรมHou Yi สามารถพิสูจน์การตัดสินใจของเขาเกี่ยวกับแนวโน้มการค้าปลีกของจีน และ Li Songfeng สามารถแสดงให้เห็นถึงศักยภาพของธุรกิจซูเปอร์มาร์เก็ตในท้องถิ่นในยุคหลังการแพร่ระบาด
เวลาโพสต์: Jul-04-2024