อีคอมเมิร์ซครั้งใหม่นำมาซึ่งการต่อสู้ครั้งใหม่

การสรรหาบุคลากรใหม่และการขยายตลาดของ Taobao Grocery

ล่าสุด รายการงานบนแพลตฟอร์มจัดหางานของบุคคลที่สามระบุว่า Taobao Grocery กำลังจ้างนักพัฒนาธุรกิจ (BD) ในเซี่ยงไฮ้ โดยเฉพาะในเขตเจียติงความรับผิดชอบงานหลักคือการ “พัฒนาและส่งเสริมผู้นำกลุ่ม Taocai”ปัจจุบัน Taobao Grocery กำลังเตรียมที่จะเปิดตัวในเซี่ยงไฮ้ แต่มินิโปรแกรม WeChat และแอป Taobao ยังไม่แสดงคะแนนกลุ่มในเซี่ยงไฮ้

ในปีนี้ อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซรูปแบบใหม่ได้จุดประกายความหวังอีกครั้ง โดยยักษ์ใหญ่อีคอมเมิร์ซรายใหญ่ เช่น อาลีบาบา, เมถวน และ JD.com กลับเข้าสู่ตลาดอีกครั้งRetail Circle ได้เรียนรู้ว่า JD.com เปิดตัว JD Grocery เมื่อต้นปี และได้เริ่มต้นรูปแบบคลังสินค้าด้านหน้าอีกครั้งตั้งแต่นั้นมาMeituan Grocery ก็เริ่มแผนขยายธุรกิจอีกครั้งเมื่อต้นปีนี้ โดยขยายธุรกิจไปยังพื้นที่ใหม่ในเมืองระดับสอง เช่น อู่ฮั่น หลางฟาง และซูโจว ซึ่งส่งผลให้มีส่วนแบ่งการตลาดในอีคอมเมิร์ซสดเพิ่มมากขึ้น

จากข้อมูลของ China Market Research Group คาดว่าอุตสาหกรรมนี้จะมีมูลค่าถึงระดับประมาณ 1 แสนล้านหยวนภายในปี 2568 แม้ว่า Missfresh จะล้มเหลว แต่ความสามารถในการทำกำไรของ Dingdong Maicai ได้เพิ่มความมั่นใจให้กับอุตสาหกรรมดังนั้นเมื่อมียักษ์ใหญ่อีคอมเมิร์ซเข้าสู่ตลาดการแข่งขันในภาคอีคอมเมิร์ซสดจึงคาดว่าจะรุนแรงขึ้น

01 การต่อสู้เกิดขึ้นอีกครั้ง

อีคอมเมิร์ซสดครั้งหนึ่งเคยเป็นเทรนด์อันดับต้นๆ ในโลกของผู้ประกอบการในอุตสาหกรรม ปี 2555 ถือเป็น "ปีแรกของอีคอมเมิร์ซยุคใหม่" โดยมีแพลตฟอร์มหลักๆ เช่น JD.com, SF Express, อาลีบาบา และ Suning ที่สร้างแพลตฟอร์มใหม่ๆ ขึ้นมาเองเริ่มต้นในปี 2014 ด้วยการเข้าสู่ตลาดทุน อีคอมเมิร์ซสดเข้าสู่ยุคของการพัฒนาอย่างรวดเร็วข้อมูลแสดงให้เห็นว่าอัตราการเติบโตของปริมาณธุรกรรมของอุตสาหกรรมสูงถึง 123.07% ในปีนั้นเพียงปีเดียว

หลังจากพัฒนามาหลายปี เทรนด์ใหม่ก็เกิดขึ้นในปี 2019 โดยมีการซื้อจากกลุ่มชุมชนเพิ่มมากขึ้นในเวลานั้น แพลตฟอร์มอย่าง Meituan Grocery, Dingdong Maicai และ Missfresh ได้เริ่มสงครามราคาที่รุนแรงการแข่งขันดุเดือดเป็นพิเศษในปี 2020 การระบาดใหญ่ได้เปิดโอกาสอีกครั้งให้กับภาคอีคอมเมิร์ซหน้าใหม่ โดยที่ตลาดยังคงขยายตัวอย่างต่อเนื่องและปริมาณธุรกรรมก็เพิ่มขึ้น

อย่างไรก็ตาม หลังจากปี 2021 อัตราการเติบโตของอีคอมเมิร์ซสดชะลอตัวลง และเงินปันผลจากการเข้าชมก็หมดลงบริษัทอีคอมเมิร์ซรายใหม่หลายแห่งเริ่มเลิกจ้างพนักงาน ปิดร้านค้า และลดการดำเนินงานลงหลังจากการพัฒนามาเกือบทศวรรษ บริษัทอีคอมเมิร์ซสดส่วนใหญ่ยังคงดิ้นรนเพื่อทำกำไรสถิติแสดงให้เห็นว่าในสาขาอีคอมเมิร์ซสดในประเทศ 88% ของบริษัทกำลังสูญเสียเงิน มีเพียง 4% เท่านั้นที่ทำกำไรได้ และมีเพียง 1% เท่านั้นที่ทำกำไรได้

ปีที่แล้วยังถือเป็นความท้าทายสำหรับอีคอมเมิร์ซยุคใหม่ โดยมีการเลิกจ้างและปิดกิจการบ่อยครั้งMissfresh หยุดให้บริการแอป Shihuituan ทรุดตัวลง Chengxin Youxuan เปลี่ยนแปลง และ Xingsheng Youxuan ปิดตัวลงและเลิกจ้างพนักงานอย่างไรก็ตาม เมื่อเข้าสู่ปี 2023 เมื่อ Freshippo ทำกำไรได้ และ Dingdong Maicai ประกาศกำไรสุทธิแบบ GAAP เป็นครั้งแรกสำหรับไตรมาสที่ 4 ปี 2022 และ Meituan Grocery เกือบจะเท่าทุน ดูเหมือนว่าอีคอมเมิร์ซใหม่กำลังเข้าสู่ระยะใหม่ของการพัฒนา

เมื่อต้นปีนี้ JD Grocery เปิดตัวอย่างเงียบๆ และ Dingdong Maicai ได้จัดการประชุมผู้ขาย เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับการดำเนินงานหลักต่อมา Meituan Grocery ได้ประกาศขยายธุรกิจไปยังซูโจว และในเดือนพฤษภาคม Taocai ได้เปลี่ยนชื่อแบรนด์อย่างเป็นทางการเป็น Taobao Grocery โดยผสานระหว่างบริการรับสินค้าเองในวันถัดไป Taocai เข้ากับบริการจัดส่งรายชั่วโมง Taoxiandaการเคลื่อนไหวเหล่านี้บ่งชี้ว่าอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซใหม่กำลังอยู่ระหว่างการเปลี่ยนแปลงใหม่

02 การแสดงความสามารถ

เห็นได้ชัดว่าจากขนาดของตลาดและมุมมองของการพัฒนาในอนาคต อีคอมเมิร์ซใหม่ถือเป็นโอกาสที่สำคัญดังนั้นแพลตฟอร์มใหม่ที่สำคัญจึงกำลังปรับเปลี่ยนหรือปรับปรุงรูปแบบธุรกิจในสาขานี้อย่างจริงจัง

JD Grocery เปิดตัวคลังสินค้าด้านหน้าอีกครั้ง:Retail Circle ได้เรียนรู้ว่าในปี 2559 JD.com ได้วางแผนสำหรับอีคอมเมิร์ซรูปแบบใหม่ แต่ผลลัพธ์ที่ได้นั้นน้อยมาก เนื่องจากการพัฒนายังไม่ค่อยดีนักอย่างไรก็ตาม ในปีนี้ ด้วยการ "ฟื้นตัว" ของอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซใหม่ JD.com ได้เร่งการจัดวางในสาขานี้เมื่อต้นปี JD Grocery เปิดตัวอย่างเงียบๆ และหลังจากนั้นไม่นาน คลังสินค้าด้านหน้า 2 แห่งก็เริ่มดำเนินการในกรุงปักกิ่ง

คลังสินค้าด้านหน้า ซึ่งเป็นรูปแบบการดำเนินงานที่เป็นนวัตกรรมในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แตกต่างจากคลังสินค้าแบบดั้งเดิมที่อยู่ห่างไกลจากผู้บริโภคปลายทางเนื่องจากตั้งอยู่ใกล้ชุมชนสิ่งนี้นำมาซึ่งประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ดีขึ้นสำหรับผู้บริโภค แต่ยังรวมถึงค่าที่ดินและค่าแรงที่สูงขึ้นสำหรับแพลตฟอร์ม ซึ่งเป็นสาเหตุที่ทำให้หลายคนไม่เชื่อเกี่ยวกับรูปแบบคลังสินค้าด้านหน้า

สำหรับ JD.com ด้วยเงินทุนและระบบโลจิสติกส์ที่แข็งแกร่ง ผลกระทบเหล่านี้มีน้อยมากการเปิดตัวคลังสินค้าด้านหน้าอีกครั้งช่วยเสริมส่วนที่ดำเนินการด้วยตนเองซึ่งก่อนหน้านี้ไม่สามารถเข้าถึงได้ของ JD Grocery ทำให้สามารถควบคุมได้มากขึ้นก่อนหน้านี้ JD Grocery ดำเนินการบนโมเดลแพลตฟอร์มการรวมกลุ่มที่เกี่ยวข้องกับผู้ค้าบุคคลที่สาม เช่น Yonghui Superstores, Dingdong Maicai, Freshippo, Sam's Club, Pagoda และ Walmart

Meituan Grocery ขยายธุรกิจอย่างก้าวกระโดด:Retail Circle ได้เรียนรู้ว่า Meituan ได้เร่งรูปแบบอีคอมเมิร์ซใหม่ในปีนี้ด้วยตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ Meituan Grocery กลับมาดำเนินแผนขยายธุรกิจอีกครั้งปัจจุบันได้เปิดตัวธุรกิจใหม่ในบางส่วนของเมืองระดับสองเช่นหวู่ฮั่น หลางฟาง และซูโจว ซึ่งเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดในอีคอมเมิร์ซสด

ในแง่ของผลิตภัณฑ์ Meituan Grocery ได้ขยาย SKU ของตนนอกจากผักและผลไม้แล้ว ตอนนี้ยังมีสิ่งจำเป็นในชีวิตประจำวันมากขึ้น โดยมี SKU เกิน 3,000 รายการข้อมูลแสดงให้เห็นว่าคลังสินค้าด้านหน้าที่เพิ่งเปิดใหม่ของ Meituan ในปี 2565 ส่วนใหญ่เป็นคลังสินค้าขนาดใหญ่ที่มีพื้นที่มากกว่า 800 ตารางเมตรในแง่ของ SKU และขนาดคลังสินค้า Meituan ตั้งอยู่ใกล้กับซูเปอร์มาร์เก็ตขนาดกลางถึงขนาดใหญ่

นอกจากนี้ Retail Circle ยังสังเกตเห็นว่าเมื่อเร็วๆ นี้ Meituan Delivery ได้ประกาศแผนการเสริมสร้างระบบนิเวศความร่วมมือในการจัดส่งแบบทันที โดยร่วมมือกับ SF Express, FlashEx และ UU Runnerความร่วมมือนี้เมื่อรวมกับระบบการจัดส่งของ Meituan จะสร้างเครือข่ายการจัดส่งที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นสำหรับผู้ค้า ซึ่งบ่งบอกถึงแนวโน้มจากการแข่งขันไปสู่ความร่วมมือในอุตสาหกรรมการจัดส่งแบบทันที

Taobao Grocery มุ่งเน้นไปที่การขายปลีกทันที:ในเดือนพฤษภาคม อาลีบาบาได้รวมแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซชุมชน Taocai เข้ากับแพลตฟอร์มค้าปลีกทันที Taoxianda และอัปเกรดเป็น Taobao Grocery

ปัจจุบัน หน้าแรกของแอป Taobao ได้เปิดตัวทางเข้า Taobao Grocery อย่างเป็นทางการ โดยให้บริการ "จัดส่งภายใน 1 ชั่วโมง" และ "รับสินค้าเองในวันถัดไป" ให้กับผู้ใช้ในกว่า 200 เมืองทั่วประเทศสำหรับแพลตฟอร์มดังกล่าว การบูรณาการธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการค้าปลีกในท้องถิ่นสามารถตอบสนองความต้องการช้อปปิ้งแบบครบวงจรของผู้บริโภค และปรับปรุงประสบการณ์การช้อปปิ้งของพวกเขาให้ดียิ่งขึ้น

ในเวลาเดียวกัน การบูรณาการธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการค้าปลีกในท้องถิ่นสามารถหลีกเลี่ยงการกระจายตัวของการจราจรและลดต้นทุนการจัดส่งและการจัดซื้อได้อย่างมีประสิทธิภาพก่อนหน้านี้ หัวหน้าของ Taobao Grocery ระบุว่าเหตุผลหลักในการควบรวมและอัปเกรดคือการทำให้ Taobao Grocery มีราคาถูกลง สดยิ่งขึ้น และสะดวกยิ่งขึ้นสำหรับผู้บริโภคนอกจากนี้ สำหรับ Taobao สิ่งนี้ยังช่วยปรับปรุงรูปแบบระบบนิเวศอีคอมเมิร์ซโดยรวมอีกด้วย

03 คุณภาพยังคงมุ่งเน้น

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ภาคอีคอมเมิร์ซรูปแบบใหม่มักจะปฏิบัติตามรูปแบบการเผาเงินและการแย่งชิงพื้นที่เมื่อเงินอุดหนุนลดลง ผู้ใช้มักจะกลับมาที่ซูเปอร์มาร์เก็ตออฟไลน์แบบเดิมๆดังนั้นการรักษาความสามารถในการทำกำไรอย่างยั่งยืนจึงเป็นปัญหาที่ยืนต้นสำหรับอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซยุคใหม่ในขณะที่อีคอมเมิร์ซใหม่เริ่มต้นขึ้นอีกครั้ง Retail Circle เชื่อว่าการแข่งขันรอบใหม่จะเปลี่ยนจากราคาไปสู่คุณภาพอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ด้วยเหตุผลสองประการ:

ประการแรก เนื่องจากตลาดมีการควบคุมมากขึ้น สงครามราคาจึงไม่เหมาะกับสภาพแวดล้อมของตลาดใหม่อีกต่อไปวงค้าปลีกได้เรียนรู้ว่าตั้งแต่ปลายปี 2563 หน่วยงานกำกับดูแลตลาดแห่งรัฐและกระทรวงพาณิชย์ออก “ข้อห้าม 9 ประการ” ในการซื้อของกลุ่มชุมชน โดยควบคุมพฤติกรรมอย่างเคร่งครัด เช่น การเทราคา การสมรู้ร่วมคิดราคา การโก่งราคา และการฉ้อโกงราคาฉากอย่าง “ซื้อผัก 1 สตางค์” หรือ “ซื้อผักต่ำกว่าทุน” ก็ค่อยๆ หายไปจากบทเรียนก่อนหน้านี้ ผู้เล่นอีคอมเมิร์ซหน้าใหม่กลับเข้าสู่ตลาดอีกครั้งมีแนวโน้มที่จะละทิ้งกลยุทธ์ "ราคาต่ำ" แม้ว่ากลยุทธ์การขยายธุรกิจจะยังคงไม่เปลี่ยนแปลงก็ตามการแข่งขันรอบใหม่จะเกี่ยวกับว่าใครสามารถนำเสนอบริการที่ดีกว่าและผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงกว่าได้

ประการที่สอง การอัพเกรดการบริโภคผลักดันให้ผู้บริโภคติดตามคุณภาพผลิตภัณฑ์มากขึ้นด้วยการอัปเดตไลฟ์สไตล์และรูปแบบการบริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป ผู้บริโภคจึงแสวงหาความสะดวกสบาย สุขภาพ และเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมมากขึ้น ซึ่งนำไปสู่การเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วของอีคอมเมิร์ซสดสำหรับผู้บริโภคที่แสวงหาคุณภาพชีวิตที่มีคุณภาพสูง คุณภาพและความปลอดภัยของอาหารกำลังมีความสำคัญมากขึ้น ส่งผลให้ความต้องการอาหารในแต่ละวันเพิ่มมากขึ้นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซยุคใหม่ต้องมุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์ของผู้บริโภคและคุณภาพของผลิตภัณฑ์ บูรณาการออฟไลน์และออนไลน์ได้อย่างราบรื่นเพื่อให้โดดเด่นในการแข่งขัน

นอกจากนี้ Retail Circle เชื่อว่าในช่วง 3 ปีที่ผ่านมา พฤติกรรมของผู้บริโภคมีการเปลี่ยนแปลงครั้งแล้วครั้งเล่าการเพิ่มขึ้นของอีคอมเมิร์ซสดท้าทายอีคอมเมิร์ซชั้นวางแบบดั้งเดิม ปูทางไปสู่การบริโภคแรงกระตุ้นและอารมณ์มากขึ้นช่องทางการค้าปลีกแบบทันทีที่ตอบสนองความต้องการการบริโภคในทันทีก็มีบทบาทสำคัญในช่วงเวลาพิเศษเช่นกัน และในที่สุดก็ค้นพบช่องทางของตน

ในฐานะตัวแทนของการบริโภคที่จำเป็นและราคาไม่แพง การซื้อของชำสามารถให้ปริมาณการเข้าชมและขั้นตอนการสั่งซื้อที่มีคุณค่าสำหรับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่เผชิญกับความกังวลเรื่องการจราจรด้วยการอัปเดตอุตสาหกรรมเนื้อหาและการทำซ้ำห่วงโซ่อุปทาน การบริโภคอาหารในอนาคตจะกลายเป็นสมรภูมิสำคัญสำหรับยักษ์ใหญ่อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซรูปแบบใหม่จะเผชิญกับการแข่งขันที่รุนแรงยิ่งขึ้นในอนาคต